Attenzione
La Chat Consulenza è disponibile a seconda del tipo di Licenza attivo sul proprio gestionale.
Per interagire con i nostri consulenti, esiste un'area specifica raggiungibile seguendo questo percorso:
- Accedere al proprio account MagicStore
- Dal modulo "Aiuto" cliccare sulla voce "Chat Consulenza"
- Accedere al proprio progetto di lavoro cliccando su "Accedi"
L'Utente viene, così, indirizzato automaticamente al proprio progetto, organizzato all'interno di una specifica dashboard dedicata ai propri servizi di consulenza.
La sezione "Chat Consulenza" è uno spazio dedicato ad un'interazione diretta tra il proprio Consulente di riferimento ed il Cliente. È importante sottolineare che questa specifica Chat ha uno scopo ed un utilizzo del tutto differente rispetto alla "Chat Assistenza", difatti:
- La Chat Assistenza, a cui segnalare malfunzionamento, porre domande su MagicStore ed i Canali Web è disponibile e attiva negli orari specifici dell'assistenza e raggiungibile, una volta effettuata la login, direttamente dalla Home Page;
- La Chat Consulenza, invece, è dedicata esclusivamente alla comunicazione ed allo scambio di informazioni tra il Cliente ed il proprio consulente.
Per poterla utilizzare basta cliccare sulla sezione "Chat Consulenza" dalla home page del proprio progetto ed avviare la conversazione inserendo un messaggio.