MagicStore si integra con il Marketplace Amazon, permettendo di pubblicare e vendere i Prodotti sulla propria piattaforma inviandoli direttamente dal ChannelPlace ed allineando in tempo reale le Giacenze di magazzino rispetto a tutti gli Ordini e le vendite da banco registrate.
Attenzione: E' importante che la versione del Marketplace Amazon sia quella PRO. Difatti MagicStore è predisposto all'integrazione con l'account Amazon PRO, l'unico in grado di autorizzare MagicStore come sviluppatore di terze parti.
Indice degli argomenti:
- I vantaggi della vendita in Amazon
- Supporto di un account manager di Amazon
- Supporto alla vendita e spinta dell'account
- Precondizioni per l'apertura di un account Venditore
- Modalità di Addebito e Accredito
- Interazioni con MagicStore
- Il ciclo dell'Ordine di Amazon
- Vendita di un Prodotto Temporaneo
- Vendita di un Prodotto in Sottoscorta
- Vendita Prodotti con Esenzione EAN
- Gestione dei Resi Amazon
I vantaggi della vendita in Amazon
Nessun commerciante oggi può prescindere da Amazon, il più grande marketplace al mondo. La maggior parte delle Vendite Online avviene su questa piattaforma.
Amazon è senz'altro una grande "vetrina", grazie alla quale è possibile incrementare le proprie vendite e snellire il magazzino.
Supporto di un Account Manager di Amazon
Se si è un nuovo cliente Amazon e si scegliere di iniziare l'attività facendo richiesta di apertura di un nuovo seller central attraverso MagicStore, è possibile ricevere il supporto di uno specifico Account Manager di Amazon che si occuperà di seguire i clienti in due fasi:
- Durante l'attivazione
- Supporto alla vendita e spinta dell'account
In fase di attivazione l'account manager invia al cliente un'e-mail con un link di accesso alla pagina di registrazione di un account venditore Amazon. Grazie a questa e-mail l'account manager di Amazon riceve "L'autorizzazione" a seguire le fasi di registrazioni del cliente SENZA aver visione dei suoi dati sensibili. Tutto ciò che può verificare è che il processo di registrazione sia andato, o meno, a buon fine. Il buon esito di questa operazione dipende interamente dall'utente e dalle informazioni che inserisci nei campi.
Per cui: Ricevuto il link da Amazon, il cliente accede alla pagina ed inserisce METICOLOSAMENTE le informazioni nei campi prestando particolare attenzione all'inserimento di:
- Partita IVa
- Carta di Credito
La precisione e l'attenzione data a questa fase avrà dirette ripercussione sui tempi di rilascio dell'account. Questo perchè Amazon si prende del tempo per verificare tutte le informazioni dichiarate. Un controllo importante viene fatto anche sull'IP da cui ha ricevuto la richiesta di registrazione.
Questo perchè è legalmente vietato possedere due account venditore per una stessa ragione sociale.
Fatto questo controllo, il cliente compila la form di registrazione inserendo i suoi dati sensibili e attendo l'attivazione.
I tempi di attivazione vanno da un minimo di 2 ad un massimo di 10 giorni lavorativi.
Supporto alla vendita e spinta dell'account
La seconda fase in cui l'account manager di Amazon interviene è dopo il caricamento dell'inventario. A questo punto vengono proposte e valutate possibili azioni di marketing volte alla spinta del cliente sul canale (Eventuali crediti da spendere in pubblicità, attenzioni all'inserimento dei prezzi di vendita, ecc...). Alcune di queste azioni sono gratuite e comprese nell'abbonamento, altre, invece, hanno un costo aggiuntivo.
Precondizioni per l'apertura di un account venditore
- Essere un NUOVO cliente in Amazon
- Essere in possesso di una carta di credito (assolutamente non accettate prepagate)
- Avere un catalogo prodotti di almeno 1000 varianti (1000 codici SKU)
Modalità di addebito e accredito
Di default il cliente riceve un bonifico per le vendite registrate ogni 14 giorni. Amazon impiega tanto ad accreditare i guadagni perchè il tutto viene gestito come una sorta di conto corrente in cui si visualizzeranno le entrate e le uscite.
Le uscite faranno riferimento a:
- Eventuali resi
- 15% di commissione (Importante: al momento del caricamento dell'inventario, all'inserimento del prezzo di vendita Amazon offre già un'anteprima di quella che sarà la commissione applicata sulla vendita prevista del prodotto.)
Eventualmente è possibile far richieste di ottenere il guadagno a 7 giorni della vendita registrata. Se non si avvia questa richiesta viene gestito tutto automaticamente con la configurazione di default
Interazione con MagicStore
È possibile attivare, previa l'acquisto di una Licenza, un collegamento con il Canale Web che preveda una comunicazione costante tra il tool e il proprio account Seller Central di Amazon. In altre parole Vendite e Resi effettuati su Amazon verranno riportati anche su MagicStore, aggiornando Giacenze e statistiche di Vendita. Non solo, sul tool si avranno a disposizione strumenti per la gestione degli Ordini e Resi avvenuti su Amazon.
Per maggiori dettagli in merito all'attivazione, consultare le guide riportate nell'Introduzione di quest'Articolo.
Il ciclo dell'Ordine di Amazon
Quando viene ricevuto un Ordine su Amazon, la Disponibilità dell'Articolo da vendere viene preventivamente decrementata. Una volta ricevuta la conferma sulla disponibilità economica dell'acquirente, occorre effettuare la Spedizione.
Ovviamente ciò accade, in concomitanza, anche sul tool MagicStore. Come riportato in questa guida.
Vendita di un prodotto "Temporaneo"
I Prodotti temporanei si riconoscono subito perchè a differenza di quelli anagrafati nel gestionale, mostrano solo gli Identificatori di Prodotto ed un'unica stringa grigia contenente tutte le info del prodotto (A differenza dei Prodotti anagrafati nel gestionale che hanno ciascuna Caratteristica Articolo ben specificata, comprese varianti visualizzate in blu).
L' elenco dei Prodotti temporanei provenienti da Amazon non è altro che il risultato della lettura da parte del gestionale di un report generato ad intervalli regolari direttamente da Amazon. Il report fa riferimento alle "offerte attive" sul Canale.
- E' possibile scegliere di esportare il report solo in Inglese o in Italiano.
- E' possibile personalizzare le colonne estrapolate dal report, ossia diminuirle o aggiungerle. Le uniche colonne che non vanno modificate sono:
- Nome dell’articolo (item name)
- Descrizione articolo
- Seller SKU
- Prezzo
- Quantità
- Data di Creazione
- Tipo di Identificatore di Prodotto (ASIN, EAN, UPC, etc…)
- Identificatore del Prodotto (ASIN, EAN, UPC, etc…)
Quando uno di questi articoli viene acquistato su Amazon, l’Ordine si sincronizza con il tool mostrando nella lista “Ordini Web” una riga di colore Rosso.
Nei dettagli dell’ordine il prodotto non agganciato è rappresentato da una riga di colore Arancione.
Eseguendo la procedura di agganciamento il prodotto all’interno dell’ordine sarà rappresentato da una riga bianca e da questo punto la gestione sarà come quella di un normale ordine web.
La disponibilità del prodotto sarà quindi scalata dal prodotto agganciato
Vendita di un Prodotto in "Sottoscorta"
Quando su Amazon viene registrato un Ordine, prima che l'informazione passi al gestionale con conseguente allineamento delle disponibilità del prodotto, l'Ordine deve risultare Pagato.
Per verificare che il pagamento sia stato correttamente eseguito dall'acquirente Amazon impiega del tempo. Nel momento in cui il pagamento risulta confermato, l'informazione passa al gestionale e le disponibilità del prodotto vengono scalate.
Durante il tempo impiegato da Amazon per verificare il pagamento dell'Ordine può capitare che il prodotto, disponibile al momento della vendita su Amazon, venga venduto, da Banco oppure da un altro Canale Web. Se succede questo il prodotto non risulta più disponibile per cui si parla di Ordine di un Prodotto in Sottoscorta.
Inoltre se in corrispondenza dell'Ordine si clicca, da Azioni, su “Convalida Ordine” apparirà un messaggio di errore:
"La variante prodotto non è disponibile nel magazzino oppure si sta provando a movimentare una quantità maggiore di quella disponibile."
Dopo aver ripristinato la giacenza ed aver atteso il feed di convalida dell’ordine da parte del canale web sarà possibile convalidare l'Ordine cliccando su “Convalida Ordine”.
La riga dell'Ordine non verrà più visualizzata in rosso e si potrà procedere con la sequenza di lavoro per la spedizione.
Vendita Prodotti con Esenzione EAN
Perchè un prodotto sia venduto su un Canale Web deve presentare alcune caratteristiche.
Una di queste è l'EAN, ossia deve essere dotato di un barcode produttore di 13 cifre, assegnato direttamente dal produttore.
Tuttavia non tutti i Prodotti sono dotati di un'EAN. Per questo molti Canali Web tra cui Amazon per consentire comunque la vendita di questi prodotti sul web concedono "l'esenzione EAN".
Il problema per i prodotti venduti con esenzione EAN sussiste nel momento in cui per raggiungere il Canale Web sul quale essere venduti passano da una piattaforma intermedia che effettua dei controlli sulla conformità del prodotto. L'assenza dell'EAN è una non conformità che portà ad una mancata pubblicazione dello stesso.
In circostanze come questa per superare i controlli che vengono fatti dal Gestionale e vendere i prodotti sul Canale Web basterà contrassegnare il prodotto come Pubblicato.
Questa azione è un lasciapassare che elude i controlli di sistema, creando un collegamento che permette al Gestionale di ricevere gli ordini provenienti dal canale web, contenenti il prodotto "esterno", come ordini contenenti il prodotto "contrassegnato come pubblicato".
Per sapere come contrassegnare un prodotto come pubbliccato cliccare qui.
Gestione dei Resi Amazon
Qualora venisse ricevuta una Richiesta di Reso sul Marketplace, per portarla a termine è necessario anzitutto Autorizzarla. Dopodiché bisogna stabilire i termini della Spedizione, per poi prendere decisioni relative al Rimborso.
Per maggiori informazioni dei Resi da Canale Web su MagicStore, leggere quest'articolo.