Durante l'invio dei Prodotti sul Canale Web può capitare di imbattersi in Errori di Pubblicazione che ne ostacolano la pubblicazione. In questa guida sono contenute le istruzioni per la lettura dei messaggi di errore e per la loro risoluzione.
Indice degli argomenti:
Notifica di errore
Nella maggior parte dei casi l'errore è dovuto all'impossibilità da parte del Canale Web di accettare i Prodotti che gli sono stati inviati poiché ne ritiene invalide alcune informazioni.
L'evidenza della presenza di un errore è data dalla tipica colorazione rossa che assume il feed dopo la conferma del comando di pubblicazione.
Ciò che può diventare rosso è:
- il feed principale di pubblicazione posizionato sulla destra della pagina. In questo caso il prodotto non è affatto passato al Canale Web ma è stato bloccato prima che venisse pubblicato (A)
- il feed della singola caratteristica andata in errore (Descrizione, Prezzo, Quantità o Immagine) (B)
Attenzione
Potrebbe capitare che l'errore non venga evidenziato dal feed rosso. Infatti, per alcune tipologie di errore come, ad esempio, la mancata associazione di un Listino al Canale Web, inviando in pubblicazione i Prodotti si verifica che i feed di pubblicazione restino grigi. Tuttavia l'anomalia viene evidenziata da una notifica che l'Utente riceve direttamente su MagicStore e nella quale verrà chiarificato il motivo della mancata pubblicazione permettendogli di intervenire.
Come leggere un messaggio di errore
Cliccando sul feed di colore rosso, si apre una finestra pop-up contenente la causa dell'errore che e, dunque, le indicazioni per la sua risoluzione.
Nota
Qualora si riscontrassero difficoltà ad interpretare i messaggi di errore o il messaggio dovesse mostrare una dicitura del tipo Generi Error si prega di contattare l'assistenza di MagicStore.