A volte, durante l'invio in pubblicazione degli articoli sul Canale Web, è possibile riscontrare degli Errori di Pubblicazione che comportano la mancata pubblicazione dei Prodotti sul Canale Web. In questa guida verrà descritta la modalità con cui leggere i messaggi di errore e cosa fare per capire l'errore e risolverlo.
Indice degli argomenti:
Notifica di errore
Quando si inviano in pubblicazione i Prodotti da MagicStore al Canale Web potrebbe accadere che la pubblicazione vada in errore. Nella maggior parte dei casi l'errore è imputabile ad un blocco da parte del Canale Web nell'accettare i Prodotti che gli sono stati inviati ritenendone invalide alcune informazioni.
Questi errori non sono, a prescindere, bloccanti ma possono essere analizzati e corretti così da sbloccare il prodotto processandone la pubblicazione.
L'evidenza della presenza di un errore è data dalla tipica colorazione rossa che assume il feed dopo la conferma del comando di pubblicazione.
Possono diventare di colore rosso:
- Il feed principale di pubblicazione, posizionato sulla destra della pagina. In questo caso il prodotto non è affatto passato al Canale Web ma è stato bloccato prima che venisse pubblicato (A)
- Il feed della singola caratteristica andata in errore (Descrizione, Prezzo, Quantità o Immagine (B))
Attenzione
Potrebbe capitare che l'errore non venga evidenziato dal feed rosso. Difatti per alcune tipologie di errore, come ad esempio la mancata associazione di un Listino al Canale Web, inviando in pubblicazione i Prodotti si verifica che i feed di pubblicazione restano grigi. Tuttavia l'anomalia viene evidenziata da una notifica che l'Utente riceve direttamente su MagicStore in cui verrà chiarificato il motivo del blocco permettendo all'Utente di intervenire.
Come leggere un messaggio di errore
Cliccando sul feed di colore rosso, si apre un messaggio popup contenente le informazioni sull'errore che ha interessato il prodotto.
Il messaggio riporta l'informazione sulla causa dell'errore dando, così, la possibilità all'Utente di intervenire per risolvere la causa.
Nota
Qualora si riscontrassero difficoltà ad interpretare i messaggi di errore o il messaggio dovesse mostrare una dicitura del tipo Generic Error si prega di contattare l'assistenza per supporto.