I Clienti sono gli acquirenti dei propri Punti Vendita. Anagrafare un Cliente comporta numerosi vantaggi come quello di gestirne la fidelizzazione in base agli acquisti registrati.
Indice degli argomenti:
Nuovo Cliente
Per registrare un Nuovo Cliente:
- da Anagrafiche> Clienti
- cliccare sul pulsante +
- Selezionare il Tipo Cliente da anagrafare
- In base al Tipo Cliente scelto si apre la scheda di registrazione anagrafica con campi specifici da compilare, come:
- Nome
- Cognome
- Nazione, richiesta ai fini della selezione delle aliquote iva da applicare alla vendita
- Indirizzo e-mail o cellulare principale: Questi due campi non sono contraddistinti da un asterisco rosso. Ciononostante è obbligatorio compilare almeno uno dei due campi, inserendo o un indirizzo e-mail del Cliente o un contatto telefonico.
Oltre a queste, ci sono delle informazioni non obbligatorie che se compilate possono risultare particolarmente utili, come:
- Fidelity Card
- Codice Lotteria: Se il Cliente è una Persona fisica di nazionalità Italiana è possibile inserire in questo campo il suo corrispondente Codice Lotteria che andrà abbinato ai dati dell'acquisto per consentire di ricevere i biglietti virtuali utili alla partecipazione alla lotteria. (Per informazioni su come partecipare alla Lotteria e ricevere un proprio Codice Lotteria cliccare qui.) Il codice inserito in questo campo verrà visualizzato all'interno del POS una volta richiamato il Cliente.
- Sconti: Il Campo permette di registrare una percentuale di Sconto fissa. Questo valore verrà di default applicato all'operazione di Vendita nel modulo della Cassa alla selezione del Cliente.
Preferenze Cliente
Nella pagina anagrafica del Cliente è possibile registrare le sue preferenze di acquisto.
E' possibile registrare più preferenze per uno stesso Cliente.
La finalità delle Preferenze è quella di tenere memoria delle preferenze di acquisto del Cliente, così da poterlo coinvolgere in Campagne di Vendita mirate per specifici prodotti.
Per registrare una Preferenza:
- Dalla Scheda del Cliente, in corrispondenza della sezione "Preferenze" cliccare su +
- dalla pagina che si apre specificare un Nome per la preferenza (Ad esempio "Preferenze per l'Abbigliamento")
- dalla sezione "Valori" selezionare la caratteristica articolo a cui appartiene l'elemento di preferenza.
Ad esempio: Se il Cliente preferisce le Gonne ai Pantaloni dal campo "Valori" si dovrebbe scegliere MODELLO; dopodiché vanno indicati i Modelli preferiti del Cliente.
Al Salvataggio la sezione Preferenze verrà visualizzata popolata con tutte le Preferenze configurate.
Importante
Le Preferenze sono esprimibili solo per gli Attributi che hanno valori selezionabili da una lista
Modifica Cliente
È possibile apportare modifiche alla scheda anagrafica dei Clienti cliccando, in corrispondenza del Cliente da modificare, da Azioni su Modifica.
La modifica non ha effetto retroattivo. Questo vuol dire che le nuove informazioni non sostituiscono quelle già registrate nel tool. Le modifiche effettuate verranno visualizzate a partire dal momento in cui si effettua il salvataggio della pagina.
Cancella Cliente
La Cancellazione è un'operazione irreversibile che può essere effettuata solo in determinate condizioni.
Difatti è possibile cancellare la scheda Anagrafica di un Cliente a patto che in MagicStore non sia presente alcuna movimentazione legata al Cliente.
Nel caso in cui fossero state registrate Operazioni legate al Cliente non sarà più possibile cancellare la sua scheda.
In questa circostanza l'unica alternativa disponibile è la Disabilitazione.
Per cancellare la scheda anagrafica di un Cliente, dall'elenco dei Clienti cliccare su Azioni> Cancella
Disabilita Cliente
Nel caso in cui non sussistessero le circostanze per poter procedere con la cancellazione della scheda anagrafica di un Cliente, è possibile effettuare una disattivazione che comporta la scomparsa del nome del Cliente da tutti i menu a tendina da cui è possibile selezionare un Cliente.
Il nome del Cliente Disabilitato verrà visualizzato solo e soltanto nell'elenco dell'Anagrafica Clienti in modalità "sbarrata" così da rendere evidente il fatto che non sia utilizzabile.
E' possibile in qualsiasi momento riabilitarlo, cliccando dal comando Azioni su "Abilita".
Sconto Bulk
Per Sconto Bulk si intende la possibilità di attribuire massivamente e contemporaneamente una percentuale di sconto predefinita a più clienti, senza entrare nella scheda anagrafica di ognuno.
L'applicazione di uno Sconto massivo per i Clienti anagrafati nel tool può essere fatta dalla pagina raggiungibile al percorso
Anagrafiche> Clienti> Comando Strumenti> "Modifica Bulk della pagina corrente"
Suggerimento
Nel caso in cui il comando non fosse selezionabile controllare la Sezione Schemi dei Permessi> Sezione "Anagrafica Clienti"> Permessi Speciali e abilitare il Ruolo legato all'Utente con cui si è loggati al gestionale all'utilizzo della funzione.