I Clienti sono gli acquirenti dei propri Punti Vendita. Anagrafare un Cliente comporta numerosi vantaggi come quello di gestirne la fidelizzazione in base agli acquisti registrati.
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Nuovo Cliente
Per registrare un Nuovo Cliente, da Anagrafiche> Clienti cliccare sul pulsante + dalla pagina dell'elenco Clienti anagrafati.
Al clic si apre una finestra popup in cui viene chiasta la tipologia di Cliente da anagrafare. Questo perchè in base al tipo di Cliente, persona fisica o Azienda, la scheda di registrazione sarà personalizzata con dei campi specifici (Ad esempio per cliente Privato verrà richiesto il codice fiscale; Per Cliente Azienda la partita iva)
Per salvare la scheda è necessario inserire tutte le informazioni nei campi obbligatori.
La scheda di registrazione di un Cliente è facile da compilare poichè richiede solo poche informazioni obbligatorie per il salvataggio della pagina, ossia:
- Nome
- Cognome
- Nazione: E' importante indicare la Nazione perchè in base a questa verranno automaticamente applicate le aliquote iva sulla base del Regime Fiscale configurato nel gestionale.
- Indirizzo e-mail
Oltre a queste, ci sono delle informazioni non obbligatorie che se compilate possono risultare particolarmente utili nella successiva lavorazione nel tool. In particolare:
Fidelity Card: In questo campo, infatti, potrà essere indicato il numero della Fidelity Card associata al Cliente. Questo fpotrà essere utilizzato come elemento di riconoscimento del Cliente nel modulo della Cassa.
Sconti: Il Campo permette di registrare una percentuale di Sconto fissa. Questo valore verrà di default applicato all'operazione di Vendita nel modulo della Cassa alla selezione del Cliente.
Preferenze Cliente
Nella pagina anagrafica del Cliente è possibile registrare le sue preferenze di acquisto.
E' possibile registrare più preferenze per uno stesso Cliente.
La finalità delle Preferenze è quella di tenere memoria delle preferenze di acquisto del Cliente, così da poterlo coinvolgere in Campagne di Vendita mirate per specifici prodotti.
Per registrare una Preferenza:
Dalla Scheda del Cliente, in corrispondenza della sezione "Preferenze" cliccare su +.
Dalla pagina che si apre specificare un Nome per la preferenza (Ad esempio "Preferenze per l'Abbigliamento") e dalla sezione "Valori" selezionare la caratteristica articolo a cui appartiene l'elemento di preferenza.
Ad esempio: Se il Cliente preferisce le Gonne ai Pantaloni dal campo "Valori" si dovrebbe scegliere MODELLO; dopodichè vanno indicati i Modelli preferiti del Cliente.
Al Salvataggio la sezione Preferenze verrà visualizzata popolata con tutte le Preferenze configurate.
Modifica Cliente
È possibile apportare modifiche alla scheda anagrafica dei Clienti. Per farlo, in corrispondenza del Cliente da modificare cliccare da Azioni su Modifica.
La modifica non ha effetto retroattivo. Questo vuol dire che le nuove informazioni non sostituiscono quelle già registrate nel tool. Le modifiche effettuate verranno visualizzate a partire dal momento in cui si effettua il salvataggio della pagina.
Cancella Cliente
La Cancellazione è un'operazione irreversibile che può essere effettuata solo in determinate condizioni.
Difatti è possibile Cancellare la scheda Anagrafica di un Cliente a patto che nel gestionale non sia presente alcuna movimentazione legata al Cliente.
Nel caso in cui fossero state registrate Operazioni legate al Cliente non sarà più possibile cancellare la sua scheda.
In questa circostanza l'unica alternativa disponibile è la Disabilitazione.
Per cancellare la scheda anagrafica di un Cliente, dall'elenco dei Clienti cliccare su Azioni> Cancella
Disabilita Cliente
Nel caso in cui non sussistessero le circostanze per poter procedere con la cancellazione della scheda anagrafica di un Cliente, è possibile effettuare una disattivazione che comporta la scomparsa del nome del Cliente da tutti i menu a tendina da cui è possibile selezionare un Cliente.
Il nome del Cliente Disabilitato verrà visualizzato solo e soltano nell'elenco dell'Anagrafica Clienti in modalità "sbarrata" così da rendere evidente il fatto che non sia utilizzabile.
E' possibile in qualsiasi momento riabilitarlo, cliccando dal comando Azioni su "Abilita".
Sconto Bulk
Per Sconto Bulk si intende la possibilità di attribuire massivamente e contemporaneamente una percentuale di sconto predefinita a più clienti, senza entrare nella scheda anagrafica di ognuno.
L'applicazione di uno Sconto massivo per i Clienti anagrafati nel tool può essere fatta dalla pagina raggiungibile al percorso
Anagrafice> Clienti> Comando Strumenti> "Modifica Bulk della pagina corrente"
Per applicare una percentuale di sconto predefinita a più clienti la procedura è la seguente:
- Recarsi all'interno del modulo Anagrafiche > Clienti;
- Cliccare sul menu Strumenti, in alto a destra, e selezionare la voce Modifica Bulk della Pagina corrente;
3. Cliccare sul pulsante + e inserire la percentuale di sconto desiderata.
Al salvataggio, tutti i clienti in elenco avranno di default la stessa % di sconto, applicata automaticamente in fase di vendita nel modulo della Cassa una volta richiamato il Cliente dallo specifico campo.
Nel caso in cui lo sconto andasse applicato solo a determinati clienti, è possibile applicare un filtro di ricerca all'elenco così da visualizzare solo i Clienti desiderati.
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