Zalando, il famoso Marketplace tedesco, è molto più di un canale di vendita online: è un centro di profitto organizzato in programmi che possono soddisfare diversi tipi di collaborazione con scopo ultimo di offrire un’esperienza di vendita proficua ai venditori che lo scelgono come mercato di vendita per i propri prodotti.
Tra questi programmi c’è Zalando Partner Program, ideale per venditori che desiderano utilizzare la piattaforma per raggiungere un pubblico molto più ampio mantenendo il controllo completo della vendita dei propri prodotti.
Indice degli argomenti
- I due filoni su cui si sviluppa il business di Zalando
- Caratteristiche principali del programma Zalando Partner Program
- Requisiti per diventare un Partner di Zalando
I due filoni su cui si sviluppa il business di Zalando
Zalando è un canale che sviluppa il proprio business seguendo due filoni.
Nel primo filone è una piattaforma di vendita online su cui Zalando stesso vende i prodotti che acquista e di cui se ne incarica la gestione. In questo modo, con il programma “Connected Retail”, ha permesso a molti negozianti del settore moda di ampliare il proprio pubblico affidando a Zalando la gestione e la vendita dei propri prodotti: i prodotti vengono spediti con packaging di Zalando; l’assistenza clienti è gestita da Zalando, così come i resi; le schede prodotto sono realizzate da Zalando.
Il secondo filone è quello del programma Zalando Partner Program in cui Zalando assume l’aspetto di un vero e proprio Marketplace permettendo ai negozianti di moda di vendere i propri prodotti direttamente ai consumatori usando Zalando come “mercato”. Perciò i venditori sfruttano la massima visibilità del pubblico di Zalando mantenendo sempre il controllo diretto sulle vendite.
Caratteristiche principali del programma Zalando Partner Program
Sono diverse le caratteristiche chiave di questo modello:
- Vendita diretta tramite Zalando: i partner vendono i loro prodotti attraverso gli shop online di Zalando, ma mantengono il controllo diretto sulla vendita.
- Spedizione diretta al cliente finale: i partner gestiscono la spedizione dei prodotti venduti direttamente ai clienti.
- Nessun acquisto è di proprietà da Zalando: Zalando non acquisisce la proprietà della merce, ma facilita lo scambio tra partner e cliente.
- Restituzione diretta al partner: in caso di cancellazione degli ordini, i prodotti vengono restituiti direttamente al partner.
- Necessità di un’Integrazione tecnologica: i partner sono tenuti a scambiare informazioni con Zalando in modo diretto e in tempo reale attraverso un adeguato sistema di integrazione gestionale che permetta di adeguare le giacenze fisiche del prodotto a quelle messe in vendita su Zalando.
- Responsabilità dei partner : i partner sono responsabili assoluti sia della conformità dei prodotti venduti sia delle informazioni fornite sulla scheda prodotto.
- Responsabilità fiscale: i partner sono responsabili della vendita verso il cliente finale e degli obblighi fiscali nei paesi dove avvengono le vendite
Requisiti per diventare un Partner di Zalando
Per diventare un Partner di Zalando sono richieste particolari specifiche:
- Avere un catalogo di prodotti che rispetti gli standard di Zalando.
- Disporre di una logistica efficiente, in linea con le politiche di spedizione e reso di Zalando.
- Implementare un sistema di integrazione gestionale tecnologica per scambiare informazioni con Zalando.
- Avere un team che si dedichi al customer care, preferibilmente multilingue se si opera in più paesi.