L'integrazione con Poste Italiane consente di generare le Lettere di Vettura per la spedizione dei pacchi ai Clienti direttamente dagli Ordini Web, senza dover ricorrere a strumenti esterni al gestionale.
Con questa integrazione, da un Ordine Web confermato è possibile:
- generare la Lettera di Vettura di andata e stampare l'etichetta in PDF da applicare al pacco;
- generare la Lettera di Vettura di reso, da fornire al Cliente per la restituzione della merce;
- verificare in tempo reale lo stato della spedizione, consultando gli eventi di tracciatura.
Il Modulo Poste Italiane è opzionale ed è soggetto ad attivazione: prima di poterlo utilizzare occorre attivarlo e configurarlo, come descritto di seguito.
Indice degli argomenti:
- Attivazione del Modulo Poste Italiane
- Configurazione delle credenziali e del Centro di Costo
- Generazione della Lettera di Vettura di andata
- Generazione della Lettera di Vettura di reso
- Verifica dello stato della spedizione
Attivazione del Modulo Poste Italiane
Il Modulo si attiva dalla pagina raggiungibile da:
Configurazioni di Sistema > Licenze > Altre Integrazioni
Nell'elenco compare la riga Poste Italiane, con indicato il costo di attivazione una tantum e il canone mensile.
Per attivare il Modulo occorre:
- Individuare la riga Poste Italiane nell'elenco di Altre Integrazioni
- Inserire le credenziali dal menù azioni.
Importante
Finché il Modulo Poste Italiane non è attivo, i comandi per generare le Lettere di Vettura e per verificare lo stato della spedizione non compaiono nel menù Azioni degli Ordini Web.
Configurazione delle credenziali e del Centro di Costo
Una volta attivato, il Modulo va configurato inserendo le credenziali del proprio contratto Poste Delivery Business.
Per configurarlo occorre:
- Dalla riga Poste Italiane, in Altre Integrazioni, cliccare su Azioni > Configura;
- Compilare i campi Client ID, Secret ID (Configurazioni > Genera Credenziali API nel pannello Poste Italiane) e Centro di Costo (Profilo >Gestione centri di Costo > ID centro di costo nel pannello Poste Italiane) , generati dalla propria area personale sul portale MyPosteDeliveryBusiness;
- Cliccare su Salva.
Importante
Se il Modulo risulta attivo ma non ancora configurato, tentando di generare una Lettera di Vettura o di verificare lo stato della spedizione comparirà un messaggio che segnala la configurazione mancante.
Generazione della Lettera di Vettura di andata
La generazione della Lettera di Vettura è disponibile solo per gli Ordini Web confermati.
Per generarla occorre:
- Aprire l'Ordine Web confermato per cui si vuole generare la spedizione;
- Cliccare su Azioni > Genera lettera di vettura Poste (andata);
- Verificare i dati precompilati di mittente e destinatario: il mittente corrisponde al punto vendita o deposito collegato al Negozio Online da cui proviene l'Ordine (se più di uno è collegato, è possibile sceglierlo dal menù a tendina), mentre il destinatario corrisponde all'indirizzo di spedizione del Cliente;
- Confermare la generazione.
Al momento della conferma, il PDF dell'etichetta viene scaricato automaticamente e la riga corrispondente compare nella tabella in fondo alla finestra popup, da cui è possibile riscaricarlo in un secondo momento.
Attenzione
Il link per scaricare il PDF dell'etichetta ha una scadenza stabilita da Poste Italiane (circa 12 ore dalla generazione). Trascorso questo tempo il pulsante di download si disattiva e l'etichetta non è più recuperabile da MagicStore. Si consiglia di stampare o salvare l'etichetta subito dopo averla generata.
Nota
Se si prova a generare più di una volta la Lettera di Vettura dello stesso tipo per lo stesso Ordine, il sistema chiede una conferma prima di procedere.
Generazione della Lettera di Vettura di reso
Dallo stesso Ordine Web è possibile generare anche la Lettera di Vettura di reso, da fornire al Cliente per restituire la merce al punto vendita.
Per generarla occorre:
- Aprire l'Ordine Web confermato;
- Cliccare su Azioni > Genera lettera di vettura di reso;
- Verificare che i ruoli risultino invertiti rispetto alla spedizione di andata: il Cliente è il mittente e il punto vendita è il destinatario;
- Selezionare il canale di accettazione tramite cui il Cliente potrà consegnare il pacco: Punto Poste, Locker o Ufficio Postale;
- Confermare la generazione.
Anche in questo caso il PDF dell'etichetta viene scaricato automaticamente e la riga compare nella tabella in fondo alla popup, contrassegnata come Reso.
Nota
Valgono anche per la Lettera di Vettura di reso la scadenza del link di download e la richiesta di conferma in caso di doppia generazione descritte nel paragrafo precedente.
Verifica dello stato della spedizione
Per seguire l'avanzamento delle spedizioni generate su un Ordine Web occorre:
- Aprire l'Ordine Web;
- Cliccare su Azioni > Verifica stato spedizione Poste.
Nella finestra che si apre compaiono gli eventi di tracciatura di tutte le Lettere di Vettura generate sull'Ordine, di andata e di reso, distinti per tipo. Il pulsante Aggiorna permette di richiedere a Poste Italiane i dati più recenti.
Nota
Su una Lettera di Vettura appena generata è normale non trovare ancora eventi di tracciatura: in questo caso compare un avviso, non un errore. Gli eventi saranno disponibili non appena la spedizione viene presa in carico da Poste Italiane.