Gli Ordine e i Resi registrati sul Catalogo richiedono la gestione su MagicStore che, collegato al sito, riceve istantaneamente informazioni sulle operazioni in esso registrate.
Indice degli argomenti:
- Metodi di pagamento
- Il ciclo dell'Ordine
- Annullamento di un Ordine
- Il ciclo del Reso
- Ordine pagato parzialmente a causa degli arrotondamenti
Metodi di pagamento
In caso di vendita diretta sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Pagamento tramite Bonifico
- Pagamento in Contrassegno
- Pagamento tramite Stripe (dunque tramite carta di credito).
Il ciclo dell'Ordine
Dopo aver ricevuto un ordine sul proprio sito pubblico, esso giunge sul gestionale nello stato:
Confermato - In Attesa - Pagato
Il processo di spedizione e consegna andrà gestito direttamente dal gestionale tramite gli appositi comandi. In corrispondenza di ciascun ordine, infatti, cliccando su Azioni, saranno disponibili i comandi Dettagli, In Elaborazione, Spedito. Solo dopo aver cliccato su Spedito sarà disponibile, allo stesso percorso, il comando Consegnato.
Annullamento di un Ordine
Dal momento che l’Ordine arriva in MagicStore nello Stato Confermato - In Attesa - Pagato, l’annullamento non è contemplato. Piuttosto, si dovrà procedere con la registrazione di un reso, i cui dettagli sono riportati nel prossimo paragrafo.
Il ciclo del Reso
Il reso potrà essere gestito direttamente dal gestionale seguendo queste istruzioni:
- Accedere a MagicStore nell'Unità Entità Web
- Dal modulo Ordini Web rintracciare l'ordine da rendere e da Azioni cliccare su Genera reso. Affinché il comando compaia, occorre che l'ordine sia nello stato Consegnato.
- Si aprirà una finestra pop-up da cui selezionare quale, tra i prodotti contenuti nell'ordine, va reso.
- Alla conferma che avviene cliccando nuovamente su Genera reso il sistema genera un ID univoco collegato all'ordine ed una riga rappresentativa dell'operazione visibile direttamente nella sezione Resi Web. Questa riga non ha effetti sul Canale Web ma serve a ripristinare le disponibilità dei prodotti coinvolti nell'ordine.
Per processare il reso:
- Accedere alla sezione Resi Web
- In corrispondenza della riga di reso generata cliccare da Azioni su Accetta. In questo momento lo stato del reso passa da "In Elaborazione" a "Gestione" ma le disponibilità in MagicStore non sono ancora state ripristinate. Cliccando. invece, su Rigetta i prodotti vengono nuovamente resi disponibili nell'ordine e il reso non viene processato.
- Sempre da Azioni cliccare su Ricevuto nel momento in cui i/il prodotto è stato fisicamente ricevuto dal venditore. A questo punto lo stato del reso passa a Consegnato e rientrano le giacenze del prodotto in MagicStore. Qualora il venditore notasse delle anomalie o ci fossero condizioni che impediscono al venditore di accettare il reso, si potrà annullare l'operazione cliccando, da Azioni, su Rigetta.
- Dopo aver analizzato il prodotto e verificatone l'integrità, il venditore può procedere cliccando, sempre dal comando Azioni su Conferma.
- Per ultimare la gestione cliccare da Azioni su Rimborso.
- Appare una finestra pop-up contenente i prodotti coinvolti nel reso con il campo del prezzo in modalità editabile: inserire il valore da rimborsare per ciascun prodotto reso e confermare cliccando su Salva.
- Infine, è possibile stampare la Nota di Credito del rimborso emesso cliccando da Azioni su Genera Nota di Credito.
- Al clic appare una finestra in cui verranno visualizzati i dati della fattura elettronica dell'ordine legato al reso. Se i dati visualizzati sono corretti cliccare su Conferma e nella successiva schermata selezionare il Cliente.
Attenzione
Nel caso in cui la finestra di generazione della Nota di Credito non mostrasse alcun valore preconfigurato vuol dire che non esiste la fattura elettronica per l'ordine web reso.
Perciò:
- Accedere alla pagina Ordini Web
- Individuare l'ordine legato al reso che si sta gestendo
- Da Azioni cliccare su Genera Fattura
- Una volta elaborata, scaricare la fattura dal modulo delle Notifiche
- Far ritorno alla pagina dei Resi Web
- In corrispondenza del reso cliccare da Azioni su Genera Nota di Credito
- A questo punto la finestra della generazione della Nota di Credito dovrebbe contenere i dati della fattura elettronica registrata.
- Completare l'operazione cliccando su Conferma.
Ordine pagato parzialmente a causa degli arrotondamenti
Il sistema di arrotondamento del Catalogo agisce su un numero di decimali più ampio rispetto a quello gestito, invece, da MagicStore.
Questo può portare ad una circostanza, rara ma possibile, per cui alcuni arrotondamenti provochino l'eccesso o il difetto di €0.01 sul prezzo totale di un ordine.
Perciò potrebbe accadere, ad esempio, che un ordine sul Catalogo abbia come prezzo totale € 65,15 e venga visualizzato su MagicStore con il prezzo totale di € 65,16.
La conseguenza è che, pur pagando correttamente l'ordine sul Catalogo, in MagicStore l'ordine verrà visualizzato come Pagato Parzialmente in virtù di quello €0,01 visualizzato in più su MagicStore a causa dell'arrotondamento.
Questa circostanza non ha alcun effetto sulla gestione dell'ordine che può essere processato come descritto in questa guida.