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Coupon

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I Coupon sono sconti offerti ai Clienti del proprio shop online per acquistare prodotti sul sito.
 
Indice degli argomenti:

 

Tipologie di Coupon

Il CMS permette la gestione di differenti tipologie di Coupon:

Coupon su registrazione: Sono coupon che il sistema invia automaticamente all'utente che ha appena effettuato la registrazione sul sito E-Commerce.;

Coupon Newsletter: Sono coupon creati ad hoc dall'amministratore del CMS ed inviati, tramite e-mail, a specifici utenti (già registrati sul sito E-Commerce);

Coupon da stampare internamente: Sono coupon creati ad hoc dall'amministratore del CMS con lo scopo di essere stampati e distribuiti, in maniera diretta, ai clienti. Solo per questa tipologia esiste la possibilità di mostrare il numero dei coupon utilizzabili nella pagina di "Riepilogo Ordine". Per sapere di più consultare l'articolo "Mostra disponibilità Coupon nell'ordine".

 

Indipendentemente dalla tipologia di Coupon che si sta configurando, si avrà la possibilità di scegliere se creare un coupon valido per tutti gli articoli o un coupon che includa o escluda determinati prodotti.

 

Registrazione di un nuovo Coupon

La pagina in cui registrare e gestire i Coupon è raggiungibile al percorso

  • CMS
  • Menu comandi> Sezione CRM 01.JPG
  • Coupon

La pagina mostra tutti i coupon registrati. 

E' possibile creare un nuovo Coupon cliccando, in alto, sul pulsante "Nuovo elemento".

La pagina di configurazione coupon è composta da campi standard e campi specifici, rispetto alla tipologia di coupon che si sta configurando.

 

Campi Standard

Sono i campi che vanno compilati inizialmente e che non concorrono nella personalizzazione del coupon.

Lingua: Cliccando su questo campo, si apre un menu a tendina con valori preimpostati tra cui scegliere la lingua corrispondente al coupon che si sta configurando (ad esempio se il coupon viene configurato in lingua italiana, scegliere il valore "IT");

Layout Coupon: Cliccando sul campo si apre un menu a tendina con valori preimpostati tra cui scegliere. Selezionare il layout da utilizzare per la realizzazione grafica del Coupon.

I valori contenuti all'interno della sezione corrispondono ai differenti layout preconfigurati all'interno della sezione "layout". 

Nome Coupon: Assegnare un titolo al coupon.

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Campi Specifici

A questo punto la configurazione del coupon varia a seconda della tipologia di coupon che si sta creando.

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Data inizio & Data fine: Corrisponde all'intervallo di tempo entro il quale potrà funzionare l'invio del Coupon ai Clienti. E' importante sottolineare che non indica il periodo di usabilità del Coupon, stabilito, invece, nel successivo campo "Durata Validità Coupon".
Per creare un coupon distribuibile in un singolo e specifico giorno, basterà inserire nei campi “Data inizio” e “Data fine” la data del giorno da rendere valido per il coupon. Esempio: Per attivare un coupon solo nel giorno 01/06/2016, selezionare, in entrambe le sezioni, il giorno 01/06/2016. Il coupon così creato dalle ore 00:00 del 01/06/2016 alle ore 23:59:59 dello stesso giorno.
  • Tipo Coupon: Selezionare, dal menu a tendina, la tipologia di Coupon che si sta configurando;
  • Spesa minima: Inserire il valore relativo alla spesa minima per la quale il Coupon può essere utilizzato dal Cliente.
  • Sconto: Inserire il valore numerico del Coupon pari allo sconto da ricevere; Questo valore va inteso come Percentuale o Valore Assoluto in base al parametro definito nel successivo campo "Tipo Sconto". Ad esempio: Inserendo nel campo "Sconto" il valore 10
    • Selezionando il tipo sconto Percentuale, il Coupon garantisce il 10% di sconto sul valore totale dell'Ordine, comprensivo di tasse.
    • Selezionando il tipo sconto Assoluto, il Coupon garantisce € 10,00 di sconto sul valore totale dell'Ordine, comprensivo di tasse.
  • Codice: Quando il Coupon viene generato, avrà un codice identificativo che va inserito dal Cliente nel carrello in fase di acquisto per far si che ti attivi lo sconto. Di default ogni Coupon generato ha un proprio Codice, univoco per Coupon. Nel caso in cui si volesse generare Coupon aventi tutti lo stesso Codice identificativo, basterà inserire nel campo "Codice" il testo da visualizzare come codice sui Coupon generati.
    Durata Validità Coupon: Indicare il numero di giorni entro i quali il Coupon deve essere utilizzato dall'Utente dopo averlo ricevuto nel periodo di validità indicato nei campi "Data inizio" e  "Data Fine". Se il campo non viene compilato, il Coupon non avrà scadenza.
  • Oggetto: Inserire il testo che si desidera far comparire come oggetto della mail che verrà inviata ai clienti;
  • Mittente: Il campo è precompilato con l'indirizzo impostato come Mittente delle e-mail. E' possibile modificare questo indirizzo da
    • Configurazioni di Sistema
    • Generale
    • tab "Email"
    • Sezione "Email di Sistema"
    • Campo "Email Mittente Newsletter"
I successivi campi "Prodotti Selezioni" e "Descrizione" posizionati in fondo alla pagina non vanno considerati in questa prima fase di creazione del coupon. Soltanto dopo il salvataggio della pagina, infatti, sarà possibile selezionare quali prodotti includere o escludere dalla "scontistica" del coupon, direttamente dal tab "Prodotti" , che compare dopo il salvataggio dei parametri.

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Una volta terminata la configurazione è possibile:

  • Guardare un'anteprima di come si presenta il Coupon, cliccando, in alto, sul pulsante "Guarda Anteprima";
  • Salvare il coupon per proseguire alla fase successiva che preveda l'eventuale selezione dei Prodotti da includere o escludere dallo sconto e l'invio o la stampa del Coupon, a seconda della tipologia di coupon.

 

Tab Prodotti

Al salvataggio del tab Elemento si attiva un secondo tab, "Prodotti" che permette di selezionare i Prodotti da escludere o da vincolare all'utilizzo del Coupon.
La compilazione del tab "Prodotti" non è obbligatoria, ma va tenuto in considerazione esclusivamente se si vuole applicare lo sconto solo su specifici Prodotti o escluderli dallo sconto.
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Dalla pagina:

  • Selezionare gli articoli da associare o escludere dallo sconto cliccando sul checkbox posta alla sinistra dell'elenco. È possibile effettuare anche una "multiselezione", selezionando la prima casella in alto della colonna.
E' possibile aiutarsi con la ricerca dei Prodotti dall'elenco utilizzando i Filtri di Ricerca.
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  • Dopo aver selezionato i Prodotti, fare ritorno al tab "Elemento"
  • dal campo "Prodotti Selezionati" specificare se i Prodotti che sono stati selezionati vanno esclusi o inclusi nell'azione del Coupon.

 

Tab "Seleziona Utenti e Invia" per Coupon Newsletter

A differenza del "Coupon su registrazione" e del "Coupon da stampare internamente", il "Coupon Newsletter" richiede un passaggio di gestione in più.

Difatti, una volta configurato, si dovranno selezionare gli Utenti a cui il Coupon va inviato.

 

Per cui, dopo aver terminato la configurazione iniziale del coupon ed aver cliccato su "Salva e Pubblica", nella pagina assieme al tab "Prodotti" compare un terzo tab: "Seleziona Utenti e Invia".

  • Nella pagina "Seleziona Utenti e Invia" si visualizzano tutti i nominativi dei Clienti registrati al sito.
  • Tra questi vanno selezionati i Clienti a cui inviare il Coupon. La selezione può essere
    • massiva, coinvolgendo indistintamente tutti quelli presenti nella pagina, in questo caso bisogna selezionare il "checkbox" principale o
    • Manuale sul singolo cliente, selezionando manualmente quelli da coinvolgere, aiutandosi con i filtri di ricerca.001.PNG
  • I Clienti che sono stati selezionati passeranno da questo ad un altro elenco, posto in fondo alla pagina.
  • Terminata la selezione, cliccare in alto alla pagina su "Invia Coupon".

In caso di ripensamenti è possibile bloccare l'invio del coupon cliccando su uno dei due pulsanti che compaiono in alto a destra della pagina, dopo l'effettivo invio.

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Per tornare all'elenco principale, cliccare su "Visualizza Elenco".

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Errore Coupon

Qualora si verificasse un errore di pubblicazione o di invio del Coupon, la stringa del Coupon viene evidenziata in rosso e affiancata da un'icona rappresentativa di un triangolino di allerta.001.PNG 

Cliccando sul simbolo del triangolo si apre una finestra popup contenente tutte le informazioni sull'errore che ha impedito la pubblicazione e l'invio del coupon. Sarà possibile correggere gli errori e procedere nuovamente con l'invio.

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