L'annullamento automatico dell'ordine è una funzione che permette di stabilire un tempo massimo entro il quale l'utente è tenuto ad effettuare il pagamento della merce acquistata sul sito.
Se il pagamento non avviene entro il tempo stabilito, avviene l'annullamento automatico dell' ordine.
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Condizioni
L'operatività della funzione è strettamente correlata allo stato dell'ordine: In attesa di pagamento.
Descrizione del funzionamento e conseguenze
Nella pagina si visualizzano i metodi di pagamento configurati nella sezione Metodi di pagamento.
In corrispondenza di ciascuna tipologia è possibile selezionare dal menù a tendina il tempo oltre il quale il pagamento viene annullato dal sistema.
Salvando la configurazione, ogni qualvolta viene effettuato un ordine sul sito online, il cliente che effettua l'ordine verrà informato che ha un tempo massimo a disposizione entro cui confermare il pagamento prima che questo venga automaticamente annullato.
Inoltre, sussiste la possibilità di controllare in tempo reale lo stato del pagamento degli ordini ed eventualmente contattare il cliente per sollecitare il pagamento, dalla sezione Ordini.
NOTA: E' importante non cancellare l'anagrafica di un cliente legato ad un Ordine concluso prima che sia scaduto il tempo previsto di annullamento automatico dell'Ordine. Questo perchè nel caso in cui fosse attivo l'annullamento automatico dell'Ordine, la cancellazione dell'Utente provocherà un blocco della comunicazione per cui l'Ordine, seppur non pagato, non verrà automaticamente annullato.
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