L'annullamento automatico dell'ordine è una funzione che permette di stabilire un tempo massimo entro il quale l'utente è tenuto ad effettuare il pagamento della merce acquistata sul sito.
Se il pagamento non avviene entro il tempo stabilito, avviene l'annullamento automatico dell' ordine.
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Condizioni
L'operatività della funzione è strettamente correlata allo stato dell'ordine: In attesa di pagamento.
Accesso alla funzione
È possibile accedere in due modi alternativi:
Configurazioni di sistema > Funzioni e Pos > tab Annulla ordine automatico.
Configurazione ordini > Annulla ordine automatico
Descrizione del funzionamento e conseguenze
Nella pagina si visualizzano i metodi di pagamento configurati nella sezione Metodi di pagamento.
In corrispondenza di ciascuna tipologia è possibile selezionare dal menù a tendina il tempo oltre il quale il pagamento viene annullato dal sistema.
Salvando la configurazione, ogni qualvolta viene effettuato un ordine sul sito online, il cliente che effettua l'ordine verrà informato che ha un tempo massimo a disposizione entro cui confermare il pagamento prima che questo venga automaticamente annullato.
Inoltre, sussiste la possibilità di controllare in tempo reale lo stato del pagamento degli ordini ed eventualmente contattare il cliente per sollecitare il pagamento, dalla sezione Ordini.
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