L'indirizzo e-mail è il principale strumento di comunicazione con i clienti. In seguito al rilascio del sito E-commerce, ogni cliente MagicStore ha la possibilità di usufruire di tre indirizzi e-mail per la gestione separata degli ordini, info e notifiche.
Non è preclusa, tuttavia, la possibilità di utilizzare e-mail personali.
Articoli nella pagina:
- Primo Accesso all'e-mail di contatto: Webmail
- Accesso all'e-mail di contatto sul CMS
- Utilizzo di e-mail personali
Primo Accesso all'e-mail di contatto: Webmail
In seguito al rilascio del sito e-commerce, ciascun cliente MagicStore riceve un documento cloud, nel quale sono indicate le seguenti mail con le rispettive password:
- Postmaster: casella di posta che consente la creazione di ulteriori mail, è il pannello di controllo per effettuare diverse operazioni come resettare le password.
- Info: casella di posta nella quale confluiscono le informazioni richieste dai clienti o potenziali clienti.
- Ordini: gestione degli ordini e resi.
- Admin: casella di posta per le comunicazioni con Aruba.
Accedendo al sito Webmail.dominio è possibile effettuare il primo accesso alle mail ed in seguito al quale cambiare le password.
L'utilizzo delle mail istituzionali rilasciate da MagicStore consente una gestione ordinata e separata dei rapporti con i clienti.
Accesso all'e-mail di contatto sul Cms
La sezione dedicata alle e-mail di contatto sul cms è: Dati Clienti E-commerce.
In questa sezione si imposta ed eventualmente modifica la struttura delle mail, il contenuto delle mail è definito nella sezione: Email di notifica.
Al clic sul relativo box, si visualizza una stringa nella quale sono riportate di default le email istituzionali per ciascuna categoria operativa.
Selezionando il comando > Modifica, si accede alle specifiche della pagina.
Il tab di riferimento è Elemento.
Nella prima sezione sono riportate in corrispondenza di ciascuna voce sono riportate, di default, le relative mail:
- Email comunicazioni ordini: ordini@dominio, nella casella di posta confluisco tutte le e-mail relative agli ordini e resi dei clienti.
- Email comunicazioni info: info@dominio, le e-mail sono relative ad informazioni ed approfondimenti richiesti dai clienti.
- Email mittente notifiche: noreplay@dominio, e-mail automatiche che il sistema invia ai clienti per informarli delle operazioni che si stanno effettuando. (Ad esempio: recupero password). Il termine no replay indica l'automatismo delle e-mail, richiede implicitamente di non rispondere.
- Header email di notifica: di default, è presente il logo del sito
- Footer email di notifica: si consiglia di inserire un messaggio standard (ad es "Grazie per averci scelto!"), il link del sito ed eventuali informazioni aggiuntive ( ad es: ragione sociale e numero di telefono)
Il secondo tab è Immagini, consente di selezionare:
- Logo sito: il logo del sito e-commerce visibile utilizzando un pc
- Logo responsive: logo visibile utilizzando un dispositivo mobile. In questi casi si richiede un formato più piccolo rispetto all'immagine selezionata per pc.
- Logo pdf: immagine visibile sui documenti stampati
- Logo Paypol: immagine visibile per le transazioni paypol
- Logo Favicon: immagine di piccolo formato posizionata accanto alla url del sito. Ad esempio:
Utilizzo di e-mail personali
Oltre le e-mail istituzionali è possibile usufruire di e-mail personali addizionali ed indicarle nella sezione dei Contatti o nel Footer della Home Page del sito.
Diverso è il caso in cui, si desidera utilizzare l'e-mail personale al posto di quelle istituzionali. In tal caso occorre procedere alla sostituzione degli indirizzi di posta elettronica rilasciati con quello personale.
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