Indirizzi e-mail di contatto

L'indirizzo e-mail è il principale strumento di comunicazione con i clienti. In seguito al rilascio del sito E-commerce, ogni cliente MagicStore ha la possibilità di usufruire di tre indirizzi e-mail per la gestione separata degli ordini, info e notifiche.

Non è preclusa, tuttavia, la possibilità di utilizzare e-mail personali.

Articoli nella pagina:

• Primo Accesso all'e-mail di contatto: Webmail
• Accesso all'e-mail di contatto sul CMS
• Utilizzo di e-mail personali

Primo Accesso all'e-mail di contatto: Webmail

In seguito al rilascio del sito e-commerce, ciascun cliente MagicStore riceve un documento cloud, nel quale sono indicate le seguenti mail con le rispettive password:

• Postmaster: casella di posta che consente la creazione di ulteriori mail, è il pannello di controllo per effettuare diverse operazioni come resettare le password.
• Info: casella di posta nella quale confluiscono le informazioni richieste dai clienti o potenziali clienti.
• Ordini: gestione degli ordini e resi.
• Admin: casella di posta per le comunicazioni con Aruba. 

Accedendo al sito Webmail.dominio è possibile effettuare il primo accesso alle mail ed in seguito al quale cambiare le password.

L'utilizzo delle mail istituzionali rilasciate da MagicStore consente una gestione ordinata e separata dei rapporti con i clienti.

Accesso all'e-mail di contatto sul Cms

La sezione dedicata alle e-mail di contatto sul cms è: Dati Clienti E-commerce.

In questa sezione si imposta ed eventualmente modifica la struttura delle mail, il contenuto delle mail è definito nella sezione: Email di notifica.

Al clic sul relativo box, si visualizza una stringa nella quale sono riportate di default le email istituzionali per ciascuna categoria operativa. 

Selezionando il comando > Modifica, si accede alle specifiche della pagina.

Il tab di riferimento è Elemento.

Nella prima sezione sono riportate in corrispondenza di ciascuna voce sono riportate, di default, le relative mail:

• Email comunicazioni ordini: ordini@dominio, nella casella di posta confluisco tutte le e-mail relative agli ordini e resi dei clienti.
• Email comunicazioni info: info@dominio, le e-mail sono relative ad informazioni ed approfondimenti richiesti dai clienti.
• Email mittente notifiche: noreplay@dominio, e-mail automatiche che il sistema invia ai clienti per informarli delle operazioni che si stanno effettuando. (Ad esempio: recupero password). Il termine no replay indica l'automatismo delle e-mail, richiede implicitamente di non rispondere.

• Header email di notifica: di default, è presente il logo del sito
• Footer email di notifica: si consiglia di inserire un messaggio standard (ad es "Grazie per averci scelto!"), il link del sito ed eventuali informazioni aggiuntive ( ad es: ragione sociale e numero di telefono)

Il secondo tab è Immagini, consente di selezionare:

• Logo sito: il logo del sito e-commerce visibile utilizzando un pc
• Logo responsive: logo visibile utilizzando un dispositivo mobile. In questi casi si richiede un formato più piccolo rispetto all'immagine selezionata per pc.
• Logo pdf: immagine visibile sui documenti stampati
• Logo Paypol: immagine visibile per le transazioni paypol
• Logo Favicon: immagine di piccolo formato posizionata accanto alla url del sito. Ad esempio: 

Utilizzo di e-mail personali

Oltre le e-mail istituzionali è possibile usufruire di e-mail personali addizionali ed indicarle nella sezione dei Contatti o nel Footer della Home Page del sito.

Diverso è il caso in cui, si desidera utilizzare l'e-mail personale al posto di quelle istituzionali. In tal caso occorre procedere alla sostituzione degli indirizzi di posta elettronica rilasciati con quello personale.