Attivare una chat interattiva alla quale i clienti possano chiedere informazioni di ogni genere sui prodotti in vendita può essere una funzione molto utile da mettere a disposizione per i propri clienti.
Condizione necessaria per attivare la live chat, sia per la versione Desktop che per quella Mobile, è la registrazione di un account su un servizio di messaggistica chat.
FaShop garantisce l'integrazione con i servizi offerti da Smartsupp o Getbutton, tuttavia se l'Utente èag manager attivo può aggiungere al CMS tutti gli script che desidera integrando, oltre a quelle proposte, altre chat.
Indice degli argomenti:
Attivazione chat con Smartsupp
Per poter utilizzare il servizio Smartsupp come chat all'interno del proprio sito FaShop bisogna seguire questi passaggi:
1) Attivare un account su Smartsupp
2) Recuperare il link chat generato dal sito
3) Inserire il link della chat all'interno del CMS di FaShop
Per farlo seguire i passaggi descritti di seguito:
- Collegarsi al sito https://www.smartsupp.com/it/
- Cliccare sul comando "Accedi", in alto a destra:
- Dalla pagina di Login, clicca, in alto a destra, sulla voce "Crea account gratis":
- Registrarsi al sito inserendo un indirizzo e-mail valido e una password
- Dal menu laterale della Home page, clicca sulla voce "Chat box":
- all'interno del tab "Chat box", vanno settati i parametri secondo le proprie preferenze di configurazione e visualizzazione della chat sul sito. I campi risultano preconfigurati con valori standard che è possibile modificare.
- Al termine di eventuali modifiche cliccare sulla voce "Codice di chat" per recuperare lo script necessario all'inserito della chat nel proprio sito.
- Accedere al proprio CMS di FaShop
- "Configurazioni di Sistema> Generale> Sito Web> Sezione Chat> Chat Desktop
Attivazione chat con Getbutton
Per configurare una delle chat mobile del servizio Getbutton seguire i passaggi descritti di seguito:
- Collegarsi al sito https://getbutton.io/it/
- Selezionare il comando "Ottieni il tuo pulsante"
- Dalla sezione "Scegli all di messaggistica" selezionare fino ad un massimo di 2 servizi di messaggistica da attivare qualora si optasse per un account gratuito.
- Nella sezione Personalizza il tuo pulsante compilare tutti i campi a seconda della configurazione che si vuole dare alla chat da visualizzare sul sito
- Infine, nell'area Aggiungi il codice al tuo sito web inserire l'indirizzo e-mail a cui inviare il codice della chat e cliccare sul pulsante “Get Button Cifrato”. Al clic apparirà un campo testo contenente il codice da inserire all’interno del CMS per abilitare l’integrazione del servizio.
- Accedere al CMD si FaShop
- Configurazioni di Sistema
- Generale
- Tab Sito Web
- Sezione "Chat"
- Cliccare su "Attivo" in corrispondenza della chat da attivare
- Ricercare nell'elenco Chat Mobile e selezionare il comando Attiva.
- Inserire nel campo il link della chat configurata