IL DATA MASTER è MAGICSTORE.
LA GESTIONE DEI PAGAMENTI VIENE FATTA DAL CMS; LA GESTIONE DELLE SPEDIZIONI DI MSJ
Pagina principale degli Ordini
Modifica Ordine (Stato del pagamento; Spese di spedizione; Stato dell'ordine, etc.)
Pagina principale degli Ordini
Cliccando sulla sezione Ordini, in Dashboard (Home Page del CMS), visualizzerai una pagina contenente l'elenco di tutti gli Ordini ricevuti.
La stessa pagina è accessibile al seguente percorso: dal menu in alto, "Vendite > Ordini"
L'immagine che segue mostra quanto descritto sopra:
La sezione è divisa in tre macro-aree:
- Esportazione Ordini
- Filtri Ordini
- Elenco Ordini
Filtri Ordini
Ci sono 7 campi filtro che permettono di rintracciare, dall'elenco, gli ordini desiderati sulla base del:
- Stato dell'ordine (Non Completato, In Attesa di Pagamento, Reso, Spedito, ect.);
- Il tipo di coupon associato alla vendita;
- La spesa di vendita;
- Nome dell'Utente;
- Modalità di pagamento.
Il valore discriminante della ricerca potrà essere inserito sia manualmente che selezionandolo direttamente dal menu a tendina, che appare cliccando sulla freccetta ribassata posta in corrispondenza del campo.
Elenco Ordini
Al centro della pagina è visualizzato l'elenco degli ordini.
Per ogni riga d' ordine, l'elenco mostra:
- L’id: Numero identificativo assegnato all’Ordine direttamente dal CMS;
- Data: Data in cui è stato effettuato l’ordine sul sito;
Questa data può o meno coincidere con la data dell'effettivo pagamento da parte del cliente. Difatti l'ordine viene registrato nel momento in cui il cliente aggiunge un articolo al proprio carrello. Quest'azione farà si che l'articolo non risulti più disponibile sul sito.
Annullando l'ordine l'articolo tornerà nuovamente disponibile alla vendita.
Per informazioni sulla funzione "Annulla Ordine Automatico", che permette l'annullamento automatico di un ordine in caso di mancato pagamento, consultare la sezione "Annullamento ordine Automatico";
- Data ora scadenza ordine: Rispetto alle impostazioni definite nella sezione "Annulla Ordine Automatico", la casella mostra la data e l'ora in cui l'ordine verrà automaticamente indicato come "scaduto";
- Data pagamento: Mostra la data dell'effettivo pagamento della merce;
- Spese Spedizione: Importo della spesa di spedizione selezionata dall'Utente per completare l'acquisto;
- Costo pagamento: Costo da aggiungere alla spesa di spedizione per la modalità di pagamento selezionata in fase di acquisto. (Esempio: il contrassegno prevede un costo aggiuntivo);
- Valore Coupon: Nel caso in cui l’acquisto fosse stato effettuato utilizzando un Coupon, apparirebbe il valore di quest'ultimo;
- Prezzo Totale: Importo totale dell'Ordine, spese di spedizione escluse;
- Prezzo Totale completo: Prezzo totale, spese di spedizione incluse;
- Importo Reso: Nel caso in cui lo stato dell'ordine fosse settato su Reso (parziale o totale), la colonna mostra l'importo della merce resa;
- Feedback richiesto: La colonna mostrerà il flag attivo se, all'interno dell'Ordine, è presente un articolo sul quale è registrato un Feedback.
Per visualizzare il Feedback rilasciato basta accedere alla scheda dei Feedback direttamente dalla pagina Feedback, presente in Dashboard (Home Page del CMS);
- Codice Tracking: Mostra un codice alfanumerico, utilizzato per tracciare la posizione dell'articolo venduto in fase di spedizione. Da inserire, chiaramente, all'interno dei siti di competenza (Poste Italiane, Bartolini, etc.);
- Stato dell’ordine: Indica lo stato in cui si trova l’ordine. Questo va aggiornato dall’Utente manualmente all'interno della scheda dell'ordine accessibile dal comando "Modifica".
Esistono 6 stati d'ordine:
- Non completato;
- In Attesa di pagamento;
- Pagato;
- In lavorazione;
- Spedito;
- Annullato;
- Reso totale;
- Reso parziale.
- Coupon Sconto: Se nell'effettuare l'acquisto l'Utente avesse usufruito di qualche Coupon, in queste colonne apparirebbe il nome di quest'ultimo;
- Coupon Sconto Singoli: Rispetto al campo precedente, questo mostra il codice dello specifico Coupon utilizzato per completare l'acquisto;
- Modo Pagamento: Mostra la modalità di pagamento utilizzata dall'Utente.
Per impostare una nuova modalità di pagamento o modificarne una già esistente, visualizzare il modulo “Metodi di pagamento”;
- Spese vendita: Indica quale spese di spedizione, tra quelle configurate, è associata all’Ordine;
- Utente Newsletter: Nome dell'acquirente registrato al sito;
- Tipo Modo Pagamento: Campo che specifica la tipologia di pagamento utilizzata per l’acquisto della merce;
- Tipo Pagamento: Campo che specifica la tipologia di pagamento utilizzata per l’acquisto della merce.
Sulla destra, un menu comando "freccia" mostra, se cliccato, le azioni che è possibile fare per ciascun ordine:
Più in basso, all'interno di questa guida, vi è una descrizione dettagliata di queste azioni.
Modifica Ordine (Stato del pagamento; Spese di spedizione; Stato dell'ordine, etc.)
La pagina si compone di campi modificabili e di campi fissi.
Di seguito vengono date le specifiche per ciascun campo. I valori evidenziati con l'asterisco (*) sono personalizzabili e potranno essere modificati dall'Utente.
- Id: Numero identificativo assegnato automaticamente all'ordine;
- * Stato Ordine: Questo campo indica lo stato in cui si trova l’Ordine. Va aggiornato dall’Utente manualmente scegliendo uno dei valori indicati in elenco:
- Non completato;
- In Attesa di pagamento;
- Pagato;
- In lavorazione;
- Spedito;
- Annullato;
- Reso totale;
- Reso parziale.
- * Coupon Sconto: Se nell'effettuare l'acquisto l'Utente avesse usufruito di qualche Coupon, in questa colonna apparirebbe il nome del Coupon utilizzato. Nel caso in cui non ne fosse stato utilizzato nessuno, l'Utente può associarlo da questa pagina in due modi:
- Scegliendo un coupon già esistente tra quelli in elenco;
- Creando un Nuovo Coupon cliccando direttamente sul pulsante "+".
Per informazioni su come si crea un nuovo Coupon, clicca qui.
- * Coupon Sconto Singoli: Rispetto al campo precedente, questo mostra il codice dello specifico coupon utilizzato per completare l'acquisto. Il campo risulta "Disattivo" se in "Coupon sconto" non è selezionata alcuna voce. In caso contrario, il menu è attivo e mostrando tutti i codici legati a quel coupon. L'Utente dovrà scegliere quale tra questi codici va inserito in fase di acquisto;
- * Spese vendita: Indica quale, tra le spese di spedizione configurate sul CMS, è associata all’Ordine. E' possibile cambiare la tipologia di spesa registrata:
- Scegliendo un valore preconfigurato tra quelli nel menu a tendina;
- Creando una nuova Spesa di Vendita, cliccando direttamente sul pulsante "+".
Per informazioni su come si crea una Nuova Spesa di Vendita clicca qui.
- * Costo pagamento: Costo da aggiungere alla spesa di spedizione per la modalità di pagamento selezionata in fase di acquisto (ad esempio, il Contrassegno prevede un costo aggiuntivo).
- * Valore Coupon: Nel caso in cui l’acquisto fosse stato effettuato utilizzando un coupon, apparirebbe il valore del coupon utilizzato;
-
Prezzo Totale: Importo totale dell'Ordine, spese di spedizione escluse;
-
Prezzo Totale completo: Prezzo totale, spese di spedizione incluse;
- Importo Reso: Nel caso in cui lo stato dell'ordine fosse settato su Reso (parziale o totale), la colonna mostra l'importo della merce resa;
- * Indirizzo Spedizione: Il campo mostra l'indirizzo di spedizione specificato dall'acquirente in fase di conferma dell'Ordine. Tale indirizzo è modificabile nel medesimo campo;
- * Indirizzo di Fatturazione: Analogamente al campo precedente, mostra l'indirizzo di fatturazione e può essere ivi modificato;
-
* Feedback richiesto: "Flaggare" il campo se, all'interno dell'Ordine, è presente un articolo sul quale è registrato un Feedback.
- * Indirizzo tracking: Valorizza l’indirizzo attraverso cui monitorare la spedizione dell’ articolo sul sito internet delle poste o del corriere espresso che prende in carico la spedizione (TNT, SDA, Fedex, Bartolini, etc);
-
* Codice Tracking: Campo in cui inserire il codice alfanumerico utilizzato per tracciare la posizione dell'articolo venduto in fase di spedizione;
- Paypal Log: Campo in cui viene scritto, se presente, il Log di Paypal.
Reinvia Ordine
Cliccando sul comando "Reinvia Ordine", se un Ordine è stato annullato, il suo stato tornerà su "In attesa di pagamento".
Per gestire lo stato dell'Ordine:
- Accedere al dettaglio dell'Ordine, cliccando su "Modifica";
- Variare lo stato dell'Ordine a seconda della sua esigenza;
- Cliccare su "Salva e pubblica", in alto alla pagina.
Reso Ordine
Questo pulsante permette la gestione del reso degli articoli acquistati.
Se un tuo cliente decidesse di rendere gli articoli acquistati sul sito, quest'operazione sarà gestita:
- Accedendo alla sezione Ordini, dalla Dashboard o dal menu in alto;
- Cliccando sulla freccetta ribassata in corrispondenza dell'Ordine da cui deve essere generato il reso;
- Cliccando sulla dicitura "Genera Reso".
Una volta cliccato sulla dicitura "Genera Reso", una finestra popup mostra le diverse operazioni da poter compiere.
Per cui:
- Se il cliente rende l'intero gruppo di articoli acquistati, cliccare sulla dicitura "Reso Totale" e, in automatico, lo stato dell'Ordine verrà modificato in "Reso Totale";
NOTA: Una volta settato sullo stato "Reso Totale", non sarà più possibile modificarlo.
- Se il cliente rende solo parte della merce acquistata, cliccare su "Reso Parziale" e, dall'elenco degli articoli nell'Ordine, selezionare:
- Gli articoli da rendere;
- Le quantità da rendere per ciascun articolo.
Per registrare l'operazione cliccare infine su SALVA.
Un ordine con stato su "Reso Parziale" può essere nuovamente modificato e, per quello stesso Ordine, possono essere registrati nuovi resi.
Perciò, se il cliente desiderasse rendere altri articoli presenti nell'Ordine, basterà cliccare nuovamente sul comando "Reso Ordine" e selezionare dall'elenco i nuovi articoli da rendere.
Indipendentemente dalla tipologia di reso registrato (Totale o Parziale), accedendo a MagicStore e recandosi nella sezione "Addon Pos > MS Pos Web -> Elenco Resi E-Commerce", sarà possibile stampare la nota di credito relativa l'operazione di reso.
Invia Email Stato Ordine
Questo comando permette l'invio automatico della mail "Stato Ordine" direttamente alla casella di posta elettronica dell'acquirente.
Affianco al comando di salvataggio modifiche è presente il pulsante “Invia Email di Stato”.
Questo comando permette, una volta cambiato lo stato dell’ordine selezionando uno dei valori presenti nel menu a tendina “Stato ordine”, di inviare direttamente al cliente una mail informativa sul cambiamento di stato del proprio ordine.
Dettaglio Ordine
il "Dettaglio ordine" mostra le informazioni degli articoli contenuti all'interno dell'ordine selezionato.
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