Domanda
Ho sottoscritto un contratto di Abbonamento con Amazon ed ho avviato con il supporto il processo di integrazione.
Tuttavia sebbene sembri tutto ben configurato riscontro problemi nella mancata comunicazione tra Amazon e Gestionale.
Da cosa può dipendere?
Risposta
Le valutazioni da fare su un'anomalia sono molteplici e se risultano non palesate da messaggi di errori, come in questo caso, l'anomalia è da imputare a tre possibili cause:
- Tipo di account utilizzato: Base o PRO
- Problemi amministrativi con Amazon
- Account Amazon disdetto
1. Tipo di Account Amazon utilizzato: Base o PRO
Come descritto nell'articolo su Amazon raggiungibile cliccando qui, il Gestionale si integra con Amazon a patto che la versione del l'account Amazon sia PRO, l'unico in grado di autorizzare MagicStore come sviluppatore di terze parti. MagicStore, infatti, deve necessariamente ricevere questa autorizzazione per poter effettuare il collegamento garantendo la trasmissione dei dati. Senza l'account PRO, dunque, non è possibile avviare alcuna integrazione. In riferimento a questo potrebbe capitare che:
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Si attivi l'account Amazon Seller Central con versione PRO
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Si prosegue con la sincronizzazione assieme ai tecnici di MagicStore
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Non si parta immediatamente con l'utilizzo di Amazon
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Si effettua il downgrade al profilo BASE, in attesa di un avvio del lavoro su Amazon.
In questo caso la sincronizzazione stabilita al punto 2. viene del tutto inficiata ed è necessario un intervento tecnico per il ripristino del servizio.
2. Problemi amministrativi con Amazon
Potrebbe accadere che dopo l'attivazione dell'account Amazon e l'integrazione con MagicStore, si verifichino problemi con l'amministrazione di Amazon, per esempio potrebbero insorgere problemi con la carta di credito inserita in fase di registrazione del proprio account Amazon. In riferimento a questi argomenti Amazon tende a disattivare momentaneamente l'account sino ad un chiarimento.
3. E' stato disdetto l'account Amazon dopo aver fatto l'integrazione con MagicStore.
Nel caso in cui non si riconoscesse come vicino al proprio caso nessuna delle circostanze descritte, si consiglia di aprire un ticket di assistenza per un analisi puntuale del problema.