Prestashop - Approfondimento sugli Stati di un Ordine

Gli stati degli Ordini definiscono a che punto del proprio ciclo si trova un Ordine registrato. Prestashop permette la gestione di stati di Ordine personalizzati, da attribuire a ciascun Ordine in base alla situazione. 

Articoli in questa pagina:

• Gli Stati di Prestashop
• Gli stati del Gestionale
• Corrispondenza tra Stati Prestashop e Stati Gestionale
• Nuovo Stato su Prestashop

Gli Stati di Prestashop

Prestashop è preconfigurato con una vasta gamma di Stati Ordine.

E' possibile visualizzarli tutti:

• Dal CMS di Prestashop> Configura>Parametri Negozio> Impostazioni Ordine
• dalla pagina in cui si accede, selezionare il tab "Stati"

L'elenco mostra una serie di Stati divisi in due macro categorie:

• Stati > contenente 19 stati preconfigurati
• Stati dei Rientri > contenente 5 stati preconfigurati

Gli Stati del Gestionale

Nel Gestionale gli stati si dividono in tre macro raggruppamenti:

• Stati dell'Ordine è il raggruppamento che fa riferimento alla 1° fase, ossia alla verifica che l'Ordine abbia le caratteristiche per poter essere processato. Gli Stati dell'Ordine possono essere:
  • Opzionato: Quando è ancora in fase di verifica e approvazione
  • Confermato: Quando è conprovata dall'Utente la correttezza dell'Operazione
• Gli Stati della spedizione, invece, danno indicazioni sulla movimentazione fisica dei prodotti venduti, definendo se la merce è:
  • In Attesa di essere spedito
  • In Transito
  • Consegnato
• Stati del pagamento è il raggruppamento che da informazioni sullo stato del pagamento dell'Ordine e comprende gli stati:
  • In Attesa, qualora la transazione non fosse ancora stata registrata
  • Pagato

Corrispondenza tra Stati Prestashop e Stati Gestionale

La corrispondenza tra gli Stati di Prestashop e quelli del Gestionale non avviene per "nome" (se su Prestashop è presente lo stato "in attesa di pagamento con bonifico" non ci si deve aspettare di trovare quello stesso stato anche nel Gestionale) ma è configurata di default sulla base delle funzioni che in Prestashop identificano: 

• lo stato della "Consegna" dell'Ordine
• lo stato della Fattura dell' Ordine
• l'invio o meno di un'email al Cliente

Per cui l'Ordine apparirà nel Gestionale in un determinato Stato Ordine, Stato Pagamento o Stato Spedizione a seconda di come è configurato lo stato di Prestashop associato all'Ordine.

Configurazione dello Stato di Prestashop

Se dal CMS di Prestashop si accede alla sezione:

Configura> Parametri Negozio> Impostazioni Ordini> Stati, si visualizza l'elenco completo degli Stati preconfigurati in Prestashop.

Ciascuno degli Stati visualizzati in elenco ha una propria configurazione. Per visualizzarla basta cliccare sullo stato da analizzare.

Oltre alle informazioni sul nome, in basso si visualizzano 9 parametri di configurazione.

Ogni parametro detta un comportamento. A secondo di quale parametro viene selezionato, si definiscono le caratteristiche di ciascuno stato in Prestashop.

Stato Ordine nel Gestionale

• Un Ordine arriva sul Gestionale in stato Opzionato quando, nello stato di partenza di Prestashop, non sono stati selezionati questi parametri: 
  • Segna l'ordine come Pagato
  • Segna l'ordine come Spedito
  • Mostra il PDF di Consegna
• Un Ordine arriva o passa sul Gestionale allo stato Confermato quando, nello stato di Prestashop, sono stati selezionati almeno uno dei seguenti elementi: 
  • Segna l'ordine come Pagato
  • Segna l'ordine come Spedito
  • Mostra il PDF di Consegna

Stato Pagamento nel Gestionale

• Lo stato Pagamento di un Ordine sul Gestionale passa da In attesa di Pagamento a Pagato quando nello stato di Prestashop sono selezionati almeno uno dei seguenti elementi:
  • Segna l'ordine come Pagato
  • Segna l'ordine come Spedito
  • Mostra il PDF di Consegna

Stato Spedizione nel Gestionale

• Lo stato Spedizione di un Ordine sul Gestionale passa da In attesa di Spedizione a In Transito solo quando nello stato di Prestashop è selezionato il seguente parametro:
  • Segna l'ordine come Spedito
• Lo stato Spedizione di un Ordine sul Gestionale passa da In attesa di Spedizione/In Transito a Consegnato solo quando nello stato di Prestashop è selezionato il seguente parametro:
  • Mostra il PDF di Consegna

In ordine di "priorità", i parametri seguono questo ordine:

1° posto: Parametro "Mostra il PDF di consegna"

2° posto: Parametro "Segna l'ordine come spedito"

3° posto: Parametro "Segna l'ordine come pagato"

4° posto: Qualsiasi altro parametro di uno stato 

Per fare un esempio: Se uno stato di Prestashop mostra selezionati i parametri "Allega all'e-mail il pdf della fattura" e "Mostra il PDF in consegna", sul Gestionale l'Ordine avrà tutti e tre gli Stati imposti come detta il comportamento del parametro "Mostra il PDF di consegna", avendo, questo, priorità 1.

Regressione di uno Stato

Nel Gestionale gli Stati di un Ordine indicano una crescita, ossia un'avanzamento dell'Ordine passando per le fasi che lo porteranno dall'Ordine alla Consegna.

Questo processo, come è stato visto nei precedenti paragrafi, è di tipo "crescente":

• Opzionato > Confermato
• Non Pagato> Pagato
• Da Spedire > in Transito > Consegnato

Nel Gestionale il processo è esclusivamente monodirezionale crescente (da uno stato meno avanzato ad uno più avanzato) e non è possibile regredire ad uno stato inferiore, come ad esempio passare da "Confermato" a "Opzionato".

La regressione di uno stato è, invece, possibile in Prestashop. Per cui in Prestashop è possibile che un Ordine Confermato torni ad essere Opzionato. 

Per cui:

Una volta che appare nel Gestionale, l'Ordine risulta sincronizzato con Prestashop e muterà automaticamente il proprio stato alla gestione dello stesso in Prestashop ma esclusivamente a patto che sia una mutazione in "crescita": da Opzionato a Consegnato o da Non Pagato a Pagato e non viceversa. Perciò:

• Una volta che l'Ordine è Confermato, non può tornare a Opzionato.
• Una volta che il Pagamento è Pagato, non può tornare a In attesa di Pagamento
• Una volta che la Spedizione è In Transito, non può tornare a In attesa di Spedizione
• Una volta che una Spedizione è Consegnata, non può tornare nè In transito, nè In attesa di Spedizione

Inserimento di un nuovo Stato personalizzato su Prestashop

Prestashop da la possibilità:

• di modificare il nome degli stati preconfigurati
• di creare nuovi stati personalizzati da attribuire agli Ordini Prestashop

Per farlo:

• Dal proprio CMS Prestashop> Configura> Parametri Negozio> Impostazioni Ordine
• dalla pagina in cui si atterra cliccare sul tab "Stati"
• In alto a destra della pagina cliccare su + in corrispondenza di "Aggiungi nuovo stato d'ordine" o "Aggiungi un nuovo stato reso" a secondo del macro raggruppamento in cui inserire lo stato

• Si atterra nella pagina di configurazione di un nuovo Stato.