In fase di Invio Online degli articoli sul marketplace Amazon è possibile incappare in diversi errori Errori di Pubblicazione, talvolta dovuti ad imprecisioni Anagrafiche e talvolta causati direttamente dal sistema/Canale Web.
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Tabella Errori di Pubblicazione Amazon
La seguente tabella contiene l'elenco degli errori di pubblicazione dei prodotti sul canale web Amazon.
Ciascun errore è identificato da un codice di riferimento. Per analizzare un codice specifico attivare il campo di ricerca cliccando su Ctrl+F e digitare il codice nel campo di ricerca che appare in alto a destra della pagina.
| Id Errore | Probabile Causa | Risoluzione |
| 0 |
Questo errore indica che Amazon non ha dato i permessi per poter vendere su uno specifico Mercato (Amazon.it, Amazon.fr, dipende dal mercato sul quale il cliente vuole pubblicare). |
Errori di questo tipo sono generalmente legati a
In questo caso è possibile sbloccare la pubblicazione previo contatto diretto con l'assistenza di Amazon. Una volta ricevuta l'autorizzazione a procedere, basterà aggiornare la pubblicazione dei prodotti in errore |
| 15 | L'URL dell'immagine che stai cercando di caricare non è valida, in quanto incorretta o contenente caratteri speciali ($, ?, @, &, ecc.). | Controlla l'URL dell'immagine per verificarne la validità. Se necessario, posta nuovamente la foto. |
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3015 6014 8556 |
Il Prodotto da te caricato non rispetta più le norme di Amazon. | Controlla i termini legali di partecipazione al Marketplace per verifiche. |
| 5002 | Probabile errore di sistema Amazon. | Ricarica il prodotto o, se l'errore persiste, contatta l'assistenza Amazon. |
| 5003 | Ci sono troppi errori all'interno del Prodotto che stai cercando di caricare. | Rivedi le specifiche del prodotto, confrontandole con uno correttamente caricato, e correggi gli errori in questo senso. |
| 5004 | Non sono stati inseriti dei campi obbligatori per il Prodotto che stai cercando di caricare. | Controlla detti campi e inseriscili. Nel caso in cui l'EAN produttore fosse assente, consulta questa guida. |
| 5008 | Se l'errore viene ricevuto in seguito al caricamento di un Prodotto, è probabile che sia stato inserito un valore diverso da "Aggiorna" o "Elimina" all'interno della relativa colonna. | Inserisci uno tra i valori "Aggiorna" ed "Elimina" all'interno della colonna update-delete. |
| 5461 | Il Prodotto in oggetto è già stato inserito in Amazon, ma le specifiche relative al Produttore e il Marchio potrebbe essere diverse. | Cercare il Prodotto in Amazon e controllare quali siano le diciture di Marchio e Produttore; Inserire le stesse per il tuo Prodotto. |
| 6000 | I dati inseriti, per il prodotto, non sono validi. | Correggere gli errori restituiti dal sistema. |
| 6024 | Il Brand in oggetto potrebbe essere "bloccato" sul marketplace. | rea il Prodotto direttamente dal Seller Central di Amazon e, da lì, invia la richiesta di autorizzazione per vendere il Prodotto. |
| 6039 | Il gruppo di Prodotti in oggetto potrebbe essere "bloccato" sul marketplace. | Crea il Prodotto direttamente sul Seller Central di Amazon e richiedi l'autorizzazione. |
| 8004 | Questo messaggio d'errore viene restituito quando tenti di caricare un Prodotto di molto somigliante, o identico, a un Prodotto già esistente sul catalogo del marketplace Amazon. Nel messaggio d'errore viene restituito anche l'ASIN dell'Articolo somigliante e gli attributi chiave. |
Per ovviare a ciò, bisogna cercare l'ASIN sul marketplace e vedere se il Prodotto corrispondente è uguale al tuo o è diverso. Se è uguale, modifica il tuo Prodotto in modo che vi somigli totalmente; Se è diverso, modificalo in modo da renderlo meno simile. |
| 8005 | L'errore si presenta nel momento in cui stai cercando di modificare un Prodotto e questo settaggio implica l'assegnazione di uno SKU differente. |
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| 8006 | L'errore si presenta nel momento in cui stai cercando di eliminare un articolo che è ancora in giacenza sul marketplace. | Prima di procedere all'eliminazione di detto articolo, occorre prima azzerare la sua giacenza. |
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8007 |
Il feed delle "Relazioni" del prodotto è andato in errore poichè Amazon non è riuscito ad aggiungere l'articolo alla propria famiglia di appartenenza (quindi ad associarlo alle varianti della propria famiglia). Di conseguenza il prodotto verrà mostrato nel sellercentral come articolo "singolo", non raggruppato per varianti taglia e/o colore. |
L'errore non è bloccante ai fini della messa online del prodotto e della sua vendita e gestione di Ordini e Resi. Tuttavia se l'Utente desiderasse modificare la condizione del prodotto associandolo alla propria famiglia di appartenenza, potrebbe gestire la situazione in questo modo:
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8013 130123 |
Non è possibile effettuare l'operazione in oggetto per questo SKU in quanto quest'ultimo non esiste sul marketplace. | È possibile che lo SKU in questione sia stato eliminato. Effettua dei controlli. |
| 8015 | Questo errore si verifica quando, in fase d'importazione, hai popolato due intestazioni con lo stesso Attributo, | Elimina l'Attributo duplicato. |
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8020 8106 8108 8602 |
L'Identificatore di Prodotto da te inserito non è valido. | Controlla le cifre dell'ID o se ci sono errori di digitazione. |
| 8023 | L'errore si presenta nel momento in cui stai cercando di creare un Prodotto troppo simile ad un altro presente nel tuo Inventario. | Una soluzione potrebbe essere aggiungere dati supplementari (non obbligatori) in modo da differenziare i due Articoli. |
| 8024 | Hai inserito, per questo Prodotto, un numero insufficiente di dati. | Se sono stati popolati tutti i campi obbligatori, prova a compilare anche diversi form non obbligatori. |
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8026 8028 |
Stai utilizzando una product line non valida. |
Inserisci una product line valida. |
| 8027 | Il Prodotto è associato ad un ASIN non valido. | Prova a ricaricare il Prodotto; Qualora il problema non fosse risolto, utilizza un ASIN valido. |
| 8040 | Il Brand del Prodotto adotta una politica per cui non viene permessa la creazione di nuovi prodotti che non siano già stati anagrafati nel Catalogo di Amazon dal Brand stesso. La conseguenza di un'eventuale pubblicazione di prodotto nuovo del Brand è che le varianti del Prodotto vengono pubblicate separate l'una dall'altra e non è possibile raggrupparle in un'unica famiglia di varianti. |
In questo caso l'Utente può pubblicare in Amazon soltanto prodotti del Marchio che sono già in pubblicazione, così da agganciarsi alla scheda prodotto creata dal Marchio stesso. Questo è un accordo prestabilito tra Amazon ed il Marchio stesso. In caso contrario questi prodotti se pubblicati perdono la loro relazione con il resto delle varianti della propria famiglia, venendo visualizzati in Amazon come Prodotti unici. |
| 8050 | Stai vendendo questo Prodotto ad un prezzo più alto del massimo ammissibile. | Vendi il Prodotto ad un prezzo più basso. Puoi contattare l'assistenza di Amazon per conoscere dettagli sul prezzo massimo ammissibile. |
| 8051 | Stai vendendo questo Prodotto ad un prezzo più basso del minimo ammissibile. | Vendi il Prodotto ad un prezzo più alto. Puoi contattare l'assistenza di Amazon per conoscere dettagli sul prezzo minimo ammissibile. |
| 8052 | Per questa tipologia di Prodotti, non è possibile superare i $2.500. | Inserisci un prezzo minore di $2.500. |
| 8055 | L'ASIN che stai cercando di associare non è corretto. | Inserisci un ASIN valido. |
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8056 8115 |
Il ConditionType che stai cercando di inserire non è valido. | Inserisci un ConditionType valido. |
| 8057 | Stai cercando di cambiare il ConditionType mentre l'offerta per quel Prodotto è ancora attiva. | Disattiva l'offerta e attua la modifica. |
| 8058 | Il Prodotto non riesce ad essere caricato a causa di alcuni attributi mancanti. | Aggiungi gli attributi mancanti. |
| 8060 |
Il messaggio d'errore si può presentare per tre cause:
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Seguono le soluzioni:
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8101 8103 |
Il ProductType che hai inserito non è valido per quel Prodotto. | Associa un ProductType valido. Puoi trovare una lista di questi all'interno del tab Definizioni del template del tuo Inventario. |
| 8102 | Quando viene restituito quest'errore è probabile che ci siano altri impedimenti relativi al caricamento dell'Articolo. Di conseguenza il sistema non riesce ad associare l'immagine. | Rintraccia l'errore bloccante e correggilo. |
| 8104 | Non hai associato un titolo al Prodotto che stai pubblicando. | Associa un titolo al Prodotto che intendi pubblicare. |
| 8105 | Ci sono attributi del prodotto che non sono stati accettati da Amazon |
Dalla pagina: Anagrafica> Prodotto> accedere alla scheda del Prodotto> tab "Altre info". Inserire tutte le informazioni richieste nei campi di configurazione mappando gli attributi propri con quelli proposti da Amazon. NOTA: Questo errore non è presente nell'elenco degli errori del catalogo di Amazon, visionabile direttamente dal proprio seller central; Questo perchè le variabili che ruotano attorno a questo errore sono molte ed Amazon è direttamente coinvolto nella risoluzione dell'errore. Per cui: quello suggerito è un consiglio di lavoro da effettuare. In caso di mancato successo richiedere il supporto del reparto tecnico di MagicStore per maggiori approfondimenti |
| al; 8541 |
La variante identificata dallo SKU non corrisponde con taglia e/o colori al prodotto già presente nel catalogo Amazon. |
Soluzione 1: Se possibile correggere la taglia del prodotto come suggerito nel messaggio di errore di amazon, utilizzando la scheda prodotto di MagicStore e poi ripubblicarlo
Soluzione 2: Creare il prodotto in Amazon Seller Central ed agganciarlo dalla dashboard “Agganciamento Prodotti” ad un prodotto anagrafato in MagicStore. |
| 8566 |
È probabile che esista già un'offerta su Amazon contenente lo stesso EAN che stai cercando di inserire; oppure l'EAN che hai inserito è errato. |
Controlla se ci sono offerte dello stesso codice EAN su Amazon. Qualora dovessero esserci, ed effettivamente si tratta del tuo stesso Prodotto, aggiungi il tuo Prodotto all'offerta; Se, invece, il tuo Prodotto è diverso, aggiungigli più anagrafiche in modo da differenziarlo; In tutti gli altri casi, controlla se l'EAN che stai cercando di inserire è corretto. |
| 8803 | Questo errore si verifica quando una specifica variante anagrafata in MagicStore non può essere legata al padre, inquanto su Amazon tale variante contiene degli attributi variante (taglia o colore) che sono uguali ad un altra varanie figlia con SKU differente legato gia al medesimo padre(su amzon) e propone 4 soluzioni per completare il processo di pubblicazione. |
Le soluzioni sono elencate nel messaggio di errore |
| 90215 | Questo messaggio di errore si verifica per la Categoria prodotto Scarpe, in riferimento al valore della Taglia del prodotto in errore che non risulta mappata correttamente nel gestionale con una taglia certificata da Amazon. |
Per risolvere l'errore:
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| 99001 |
Questo messaggio di errore si verifica quando si tenta di pubblicare un prodotto su Amazon senza specificare l’attributo MSJ Materiale esterno (outer_material_type Amazon) |
Soluzione 1: Se possibile aggiungere il materiale esterno utilizzando la scheda prodotto di MSJ e poi ripubblicarlo
Soluzione 2: Creare il prodotto in Amazon Seller Central E poi sfruttare la funzionalità “Agganciamento Prodotti” di MSJ per collegare il prodotto Amazon al prodotto MSJ |
| 99003 |
All'interno del file d'importazione che stai cercando d'inserire, il valore indicato nel messaggio d'errore, in questo caso con null, non è valido. |
Inserire un valore valido l'attributo indicato nel messaggio d'errore. |
| 99010 |
All'interno del file d'importazione che stai cercando d'inserire, il valore indicato nel messaggio d'errore, in questo caso con null, non è stato popolato. |
Inserire un valore valido l'attributo indicato nel messaggio d'errore. |
| 90041 | Il campo indicato dal messaggio d'errore di Amazon, presente nel file d'importazione che stai tentando di caricare, è vuoto. | Inserisci un valore nel campo indicato da Amazon. In questo caso target_gender. |
Altri Errori di Pubblicazione Amazon
Ci sono, inoltre, altri errori di pubblicazione che non hanno un codice di riferimento poichè non sono strettamente connessi ad errori inviati al Gestionale da Amazon:
- Stato Pubblicazione ROSSA ma il Prodotto è online su Amazon: è possibile che l'icona Stato Pubblicazione sia rossa, ma il Prodotto risulti ugualmente vendibile sul marketplace. Questo solo nel caso in cui un Prodotto venga, più volte, rimosso dal Canale Web e, successivamente, ripubblicato. Per risolvere va aggiornato il feed del Prodotto selezionandolo dalla pagina "Invio Prodotti" e cliccando da Operazioni su "Aggiorna Disponibilità Prodotto".
- Feed di Pubblicazione VERDE ma nel seller central il Prodotto risulta ELIMINATO: Considerando che il Prodotto seppur nello stato "Eliminato" sul seller central potrebbe risultare vendibile, va effettuato un controllo su Amazon lato pubblico: Ricercare il Prodotto in Amazon (non nel seller central) e verificare che sia presente nel catalogo del venditore.
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